Firma İş Takip Programı Bir ürün ya da hizmetin ilk tasarlandığı andan üretim aşamasına ve üretim aşamasından alıcılara ulaşmasına, alıcılara ulaşmasından kullanım şartlarına ve kullanım şartlarından müşteri memnuniyetine kadar olan tüm safhaları kayıt altına alabilen ve bu kayıtları sürekli bir şekilde ulaşılabilir halde bulundurmak maksadı ile geliştirilen Müşteri Takip Programı, müşteri karlılığı, işletme karlılığı ve işletme verimliliği ilkelerinin oluşumuna önemli ölçüde katkı sağlayan bir programdır. Firma İş Takip Programı Değerlendirilen müşteri talepleri doğrultusunda tasarlanan ve üretime geçirilen ya da sunulan her türlü hizmetin,Müşteri Takip Programı sayesinde oluşturulan sağlıklı kontrol mekanizmasında bulundurulması, müşteri bağlılığının ve memnuniyetinin süreklilik kazanmasına neden olmaktadır. İş Takip Programı müşteriler ile olan diyalogların, sağlıklı zeminlerde ve kayıt altında tutulması maksadı ile tasarlanmış olup, sadece satış oranlarının yükseltilmesi prensibine hizmet etmemektedir. Sektör temsilcilerinin piyasada gözlenen rekabet ortamında güçlenmesini hedefleyen ve bu maksat ile tasarlanan stratejileri, program verileri doğrultusunda hayata geçiren Müşteri Takip Programı, mevcut müşterilerin korunmasını ve müşteri devamlılığının üst seviyede tutulmasını hedeflemektedir. Geliştirilen teknolojik imkânlar sayesinde, yeni müşteri potansiyellerine de ulaşılmasını önemli ölçüde arttıran İş Takip Programı, ulaşılan yeni müşteri potansiyellerinin beklentilerini değerlendirmeye alarak işletmelerin hizmetine sunmaktadır. Müşteri odaklı anlayış sistemine adapte maksadı ile tasarlanan Müşteri Takip Programı, yüksek kaliteli ve makul fiyatlı ürün ya da hizmetlerin geniş kitlelere ulaşması mantığı ile çalışmaktadır. Yeni müşteri elde etmenin eski müşterilerin memnuniyetlerinin korunmasından daha kolay ve daha ekonomik olduğu gerçeğinden hareket ile tasarlanan ve uygulamaya konulan İş Takip Programı, veri bankaları sayesinde bu ilkeyi esas alarak çalışmaktadır. Veri bankalarında depolanan bilgiler, sunulan hizmet ya da satılan ürüne ait ne kadar gerçek müşteri bulunduğunu, bu müşterilerin ne kadarının memnuniyet içerisinde olduğunu, müşteri görüşlerinin değerlendirmelerini, rakip firmalardan ne kadar müşterinin program sahibi işletmeye geçtiğini ya da program sahibi işletmeden ne kadar müşterinin rakip firmalara geçtiğini ve bu tercih değişikliğinin sebep ile sonuç ilişkisini net olarak belirlemektedir. Müşteri Takip Programı bünyesinde bulunan tüm kategoriler, işletmelerin verimliliğini, karlılığını ya da satılan ürün veya hizmetin karlılığını gözler önüne seren bir yazılım çeşididir. Sürekli takip ve kontrol mekanizması bulundurması nedeni ile müşteri odaklı stratejilerin uygulama safhası olan Müşteri Takip Programı, teknoloji destekli çağrı merkezi ya da self servis gibi sahalarda da kendini göstermektedir. Ürün ya da sunumlar hakkında alıcı konumunda bulunan müşteriyi anlamak, müşteriyi dinlemek ve müşteriye değerli olduğu hissini aşılamak maksadı ile tasarlanan İş Takip Programı, sağlıklı müşteri ilişkileri yönetimi konusunda kusursuz çalışma imkânları yaratmaktadır. Müşteri Takip Programı ilkeleri arasında bulunan, sahada çalışma olanağı işletme merkezi dışında bulunan gerçek ihtiyaç sahiplerine ulaşılmasında teknolojik imkânları kullanmakta ve bu gerçek ihtiyaç sahiplerinin müşteri kadrolarına katılması ve devamlılığının kontrol altına alınması açısından önem teşkil etmektedir. Alıcı konumunda bulunan kitleler arasında bulunan yetkili şahısların kullanımında olan program, elde ettiği verileri anında sisteme dâhil etmekte ve işletme merkezince sisteme dâhil olan alıcıların kayıtlarına anında ulaşılarak ürün ya da hizmet hakkında görsel bilgilere ulaşılmasına sözlü ya da yazılı veya görsel olarak imkân sağlanmaktadır. https://ecra.io/is-takip-programi Bilişim teknolojileri olanakları dâhilinde geliştirilen Müşteri Takip Programı, veri tabanında bulunan müşteri portföyü ile sağlıklı diyaloglar kurulmasında ve kurulan bu diyaloglar neticesinde sadakatli müşteri oluşmasını sağlamakta, müşteri fikir ve düşünceleri doğrultusunda üretim alanlarına bilgiler göndermekte ve gönderilen bu bilgiler eşliğinde daha geniş kitlelere ulaşılmasını hedeflemektedir.