Müşteri Takip Programı Demo Talebi Günlük hayatta kullanılan teknolojinin yanında iş hayatında da teknoloji büyük oranda kullanılır ve pratik çözümler sağlar. İşlerin düzenlenmesinde, raporlanmasında ve takibinde birçok kolaylık sağlayan bu programlar, müşteri takip programları olarak nitelendirilir. Müşteri takip programları dahilinde pek çok program hazırlanmıştır. Finansal çözüm programları, işletme defteri programları, randevu ve görüşme takip programları, İŞKUR/SGK meslek kodları programları, muayene takip programları, mali danışman programları, vergi mevzuat programları, günlük kasa takip programları, kasa ve cari hesap programları, personel bordro programları gibi pek çok program bulunmaktadır. İşlerini takip etmekte zorluk yaşamaya başlayan herkes için alternatif çözümler üreten, müşteri takip programları sayesinde bu zorluklar aşılabilir. Firmalar büyüdükçe işleri sözlü olarak, matbaa veya elektronik posta kullanarak halletmek gittikçe zorlaşmaktadır. Sözlü yapılan işlerde, personel kafa karışıklığı veya iş yoğunluğu sebebiyle görevini yerine getirmeyi unutabilir. Gönderilen maillerde teknik aksaklıklar sebebiyle sıkıntılar yaşanabilir. Evraklar kaybolabilir veya kullanılmaz duruma gelebilir. Müşteri takip programlarının kullanılması bu açıdan da adeta zorunluluk haline gelmiştir. İş takip programları ile sadece organizasyon yapınızda bir kişiye görev ataması yapmak mümkün hale gelir. Ayrıca görevin ne zaman biteceğini, kim veya kimler tarafından yapılacağını tüm içerik bilgileriyle birlikte istediğiniz anda görüntülemenize imkân sağlar. Sistem otomatik bir şekilde tüm gelişmeleri size ve personelinize e-mail yoluyla bildirmektedir. İnternete bağlı olmanız sistemi kullanmanız için yeterlidir. Kullanıcı adınız ve parolanız ile giriş yaptıktan sonra çalışanlarınıza ve yöneticilerinize görev verebilir, işleri raporlayabilir ve takip edebilirsiniz. Ayrıca yeni bir görev oluşturmadan önce hatırlatıcı özelliğini sayesinde kendinize özel uyarılar oluşturabilirsiniz. Karmaşık şifreleme yöntemleri ile müşteri takip programları, bilgilerin güvenliği için korunur. Pek çok firma, müşteri programları sayesinde işlerinde büyük gelişmeler gözlemlemektedir. Görev karışıklığının yarattığı stresi önemli miktarda azaltan bu programlar, personelin işine daha iyi konsantre olmasını sağlar. Görev karışıklığının önüne geçen ve düzen getiren bu programlar sayesinde iş yeri kontrolü kolaylaşır. Bir müşteri takip programı olan randevulu müşteri programını ele alalım. Bu takip programı, adından da anlaşılacağı gibi randevularla iş ve müşteri takibi yapan firmaların işlerinin düzenlenmesi amacıyla oluşturulmuş bir programdır. Gerçekleştirilen işlerde, iş tutarları ve iş karşılığında alınan ödemeler de girilebilmekte, bu sayede firmanın cari hesabı takip edilerek alacak durumu hakkında bilgi edinilebilmektedir. Program kullanıcı adı ve şifre girişinin ardından kullanıma hazır hale gelir. Ana menüden o güne ait bekleyen randevular, görüşülen randevular, iptal olan randevular görülebilir. Ayrıca daha önce kayıt edilen firma bilgilerine ulaşılabilen kayıtlı firma listeleri panelinden geçmiş bilgilere ulaşılabilir. Firma borç alacak raporları bölümünden firmaların yapılan işler sonucunda hazırlanmış olan hesap durumları incelenebilir. Yazıcı döküm ve rapor bölümünden çıktı alınabilir. İşlerinizi planlayın, daha akıllı ve hızlı çalışın. Müşteri takip programı, proje ekibi ya da çalışma gruplarının görev takibi yapabilmeleri için planlamalar ve rapor oluşturma araçları sunar. Günümüzde hızla yayıgnlaşmakta olan bu tarz, işletmeler için şirket içi kullanılan planlama ve müşteri yazılımları işeri konu başlıkları halinde ele alır ve organize eder, işleri sıraya koyar ve grup aktivitelerini takip eder. Görevler, fikirler, belgelendirilmiş işe alım talepleri ve organizasyona dair pek çok veri çalışanlar tarafıdan kolayca erişilebilmesi açısından müşteri takip prgramında depolanır. Burada depolanan bilgiler her çalışanın kendi çalışma sitemine ve ihtiyaçlarına göre, önem ve öncelik sırasına koyulabilir. Etrafta meydana gelen durumları güncel kalabilmek adına özetler ve raporlar. İster ofis içinde olsun ister hareket halindeyken, müşteri programlarının mobil cihazlara entegre edilebilen arayüzleri sayesinde tüm ekibin kendine düşen görev payını zamanında yerine getirebilmesine yardım eder. Müşteri takip programları organizasyon çalışanlarına işleri yönetmek için harcanacak zamanı en aza indirgemeye çalışır. İçerdiği platformları düzenli olarak güncelleyerek modern kalmak çalışan ekibin elinde olur. Müşteri taleplerini modernize eden ve bilgi teknolojileri ekibinin etkinliğini arttıran esnek bir danışma deneyimi sağlar. Sezgisel arayüz iletimi, sorumlulukların devredilmesi, ekip sıralamalarının özelleştirilmesi, gerçek zamanlı raporlama ve çok daha fazla ince düşünülmesi gereken fakat günlük iş akışlarında atlanmaya müsait olan işlerin takibinin yapılması müşteri programı ile mümkün olur. Müşteri takip programı, takip ve düzenin en büyük gerekliliklerden biri olduğu IT departmanının işlerini organize etmek için de kullanılabilir. Şirket içinde yürütülen yazılım geliştirme iş akışlarını müşteri takip prorgramı ile planlamak özellikle grup çalışması gerektiren ayrıntılı süreçleri olan projelerde büyük yarar sağlar. Branşları isimlendirmek, talep oluşturmak ve planlar yapmak için kimsenin fazladan mesai harcamasına gerek kalmaz. Bilişim ekibinin, gelişimin önünde engel oluşturan görevlere verdiği ilginin özgür bırakılıp, kodların dünyasına odaklanmasını sağlar. Müşteri takip programı organizasyonlara pek çok yenilik ve kolaylık sağlar. Organizasyon genelinde bir bütünlük yakalanır. Geniş hacimli işlerin gerçekleştirilmesi; birbiri ile ilişkili küçük işlere pay edilerek görev dağılımı yapılarak kolaylaşır ve ivme kazanır. İşletmenin daha önce kullandığı diğer programlar IT ekibinin ayrıntılı denetimi altında incelenip yeni sisteme dahil edilebilir. Müşteri takip programı, zaman çizelgeleri, katılım formları, giderler, faturalar, planlar ve kaynak planlamalarını da içeren, organizasyonun çalışma tarzına en uygun fonksiyonlar seçilerek işlerin modülerite edilmesine izin verir. Müşteri takip prgramları Hem yöneticilerin hem de çalışanların kullanımı için kolay ve basit formlarda tasarlanır. Zaman Çizelgeleri : Müşteri takip programı ile işin gerekliliklerine göre, günlük, haftalık, aylık, yılık ya da özelleştirilmiş periyotlarda zaman çizelgeleri oluşturulabilir. Tüm çalışanlar, roller, departmanlar, projeler, müşteriler, firmalar vb için maliyetler, satış ücretleri, departmanlararası giderler işletmenin kendi kuralları çerçevesinde hesaplanır. Zaman çizelgelerinin rotası, koşullu ek yetkilerle yetkilendirme yapılarak belirlenebilir. Zaman çizelgeleri aynı zamanda mobil cihazlarda da kullanılarılak ofis dışında da iş takibi gerçekleştirmeye izin verir. Yoklama Fişleri : Organizasyonda yapılan her işin başlama ve bitiş tarihlerini kaydederek zaman çizelgesine link ile bağlamak mümkündür. İsteğe bağlı olarak molalar ya da yemek tatilleri gibi sayılmayan ek giriş alanları sağlar. Zaman aşımlarını tanımlayarak daha sonra raporda yer almalarını sağlar. Ağlar : Şirketin çalışma alanındaki erişim ağında tüm projeleri, görevleri ve iş ortaklarını kolay kullanımlı arayüzleri ile bünyesinde tutar. Projeler : İş birliği ile oluşturulan bir projenin, sayısı kaç olursa olsun ortak çalışanların tümüyle paylaşılmasına izin verilir. Projeler, kolayca özelleştirilebilir ve gizlilik yönetimi yapılabilir. Görevler : Görevler, sıralı bir yapılacaklar listesi oluştururak hiçbir önemli işin atlanmamasını sağlar. Görevler, atanmış, kategorilere ya da renklere göre işaretlenmiş, önem sırasına göre önceliklendirilmiş, izlenecek, yorumlanacak ya ta tekrarlanacak hatırlatmalar şeklinde oluşturmak mümkündür. Ayrıca, pratik bir kontrol listesi hazırlayabilmek için alt görevler eklenebilir. Tüm görevler filtrenecek şekilde işaretlenebilir. Müşteri Takip Programlarının Çalışanların Üretkenliğine Katkısı Nedir? Günlük işlerin yürürken internetin kullanılmadığı alan neredeyse kalmadı. Bu nedenle günün yükselen trendleri arasında işleri online ortamda planlamak ve takip etmek yer alıyor. Karmaşık süreçlere sahip pek çok büyük ve orta ölçekli işletme iş akışlarını bu tarz yazılımlar üzerinden yönetmeye başladı. İnternetle yüzleştirildiğinde oldukça dağınık ve dikkatsiz zihinlerin, iş verimliliğine odaklanmasının sağlanabileceği çeşitli araştırmalarda doğrulanmış bir gerçektir. Online mecralarda çalışan kişilerin odaklanma süresi yalnızca sekiz saniye. Bu, bir japon balığından daha az dikkate sahip kişiler hergün iş yerlerinde çalışmak için çaba sarf ediyorlar. Bilgilerin, görevlerin, toplantıların, projelerin hatta günlük haberleşmelerin dahi sağlandığı, işlerin baştan sona online ortamda yürütüldüğü İş Takip Programı, gerçekleştirdiği sürekli hatırlatmalar, uyarıcılar ve tüm işlerin maddeler halindeki listeler sayesinde çalışanların iş sürecine odaklanmasını sağlayarak ilgi ve dikkatinin dağılmasına engel olur. Neyse ki, şirketler, gruplar ve şirket içindeyken neye ne zaman dikkat vermek gerektiği ile ilgili karar verme süreçlerini modernize etmek, dağılmış dikkatlerle ilerlemeye çalışılan süreçleri azaltmak ve gün içindeki faaliyleri daha verimli kılacak planlar yapmaya izin veren programlar kullandığımız noktaya erişmiş durumdayız. Müşteri takip programı firmalar ve onların çalışanlarının üretkenlikleri için oldukça faydalı uygulamalardır. Peki müşteri takip programları çalışan verimliliklerini nasıl arttırır? Müşteri takip programı, yapılacak listeleri oluşturmak için bünyesinde ileri düzeyde özellikler ve iş birliği ile oluşturulan işlevler ile birlikte çapraz platformlar bulundurur. Bu çapraz platformlar zaman duyarlılığına sahip görevler ve listeler halinde sınıflandırma fonksiyonlarına sahiptir. Alt görevler, notlar, dosyalar ve çalışma ekiplerine liderlik edecek temsilciler atamak için güçlü ek faaliyetlerin kullanımını kolaylaştırır. Bu özellik aynı zamanda, her çalışanın farklı çalışma motivasyonu olduğunun farkında olduğu için; platformda kullanılacak arka plan görüntüsü, renkler ve karakter stilleri açısından tasarımı özgür bırakır. Ortak bir alanda çalışılmasına rağmen herkesin kendine özel ekranlar üzerinden erişim sağlar. Ortak çalışmalara genellikle görev tanımlarının bulunduğu taslaklar, çeşitli içeriklerin ve notların eklenebildiği arayüzler, önem ve dikkat sırasına göre öncelik verilebilen mail trafiği, görev alacak kişilerin listesi ve durumları, beklentiler, zaman çizelgeleri, anlık kouşmalar ve proje ya da görevin sonuna yaklaşıldığında raporlama evreleri dahil edilir. Bunlar, her işletme yapısına ve görev / proje kapsamına göre artabilir ya da azalabilirken genel hatları ile bu şekilde sıralanabilir. Dolayısı ile iş takip programı bu listenin herbir maddesini herbir çalışan ve yönetici ekip tarafından kolayca görüntülenebilecek ve izlenebilecek şekilde bulut ortamında güvenli bir şekilde saklayabilmeye uygun olmalıdır. Bu fonksiyon, projeye yeni katılacak bir görevlinin geriye dönük olarak tüm süreci inceleyebilmesine olanak tanırken tamamlanmış ya da süresi dolmuş projelerin de ileride ba projelere alt yapı oluşturması açısından tekrar kullanılabilir bir taslak olarak her daim firma hafızasında depolanır. Bu süreçte yönetici ekip de projenin her adımını yakından takip edebilir ve gerektiği noktalarda müdahale ederek projenin daha verimli ve ivmeli ilerlemesine katkıda bulunabilir. Bunu yaparken de projeye takvim ek uygulamasını dahil ederek herbir alt görevin kim tarafından ne kadar bir süre çerçevesinde gerçekleştirilmesi gerektiğini belirleyebilir, yine aynı şekilde, görevin başladığını, sürecin nasıl ilerlediğini, sonuçlanıp sonuçlanmadığını çekşitli notlar ve açıklamalar ekleme özelliği sayesinde aynı arayüz üzerindeki takvimden takip edebilir. Oldukça iyi uygulanmış ve üst üste binmiş katmanlar gibi düşünülebilecek, kolay anlaşılır arayüz kombinasyonlarına sahip firma müşteri programı, bazı boyutlarda ücretsiz fonksiyonlar da sunmaktadır. Çok iyi düşünülmüş organizasyonel bazı püf noktalarından çok daha fazlasını barındırır. Bunların arasında, ücretsiz zaman dilimleri içindeki, otomatik olarak öncelik duyarlılığı olan yeteneğe sahiptir. Bu ücretsiz fonksiyon aynı zamanda, görevlere ya da alt görevlere, mail trafiğine ya da ortak çalışmaya izin veren arayüzlere eklenen notlar ve açıklamaların istenilen içeriğin seçilmesine ve çıktı olarak dökülmesine izin verir. Ücretsiz fonksiyonun, ücretli kısımdan farklı olarak söylenebilecek eksikliği ise; işletmenin hafızasında depolanan projeler ya da görevlerin aksine freemium olarak oluşturulanların belirli bir süre boyunca saklandıktan sonra kendi kendine silinmesidir. Yani ücretsiz versiyon, ücretli versiyonun izin verdiği gibi, projeler üzerinde geriye dönük çalışmaya olanak sağlayan bir yeteneğe sahip değildir. Fakat, diğer her uygulamasında ve işlevinde olduğu gibi ücretsiz versiyon da mobil cihazlar üzerinden, istenilen yerden haftanın herhangi bir günü günün herhangi bir saatinde, bireysel ya da ortak çalışmalar için eş ve gerçek zamanlı olarak erişime izin vermektedir. Yine de ücretsiz versiyonun özellikle görev takibi açısından karşılaştırıldığında, ücretli versiyon kadar güçlü ve zengin bir deneyim sunduğunu söylemek çok doğru olmaz. Akışlar Organizasyon içinde günlük, haftalık, aylık, yıllık hatta belki daha uzun dönemleri kapsayabilecek farklı büyüklüklerde projeler ve görevler gerçekleştirilir. Bunların tamamı organizasyonun akışını oluşturur. Kimi zaman çok daha yoğun tempo ile kimi zaman ise daha yavaş ve dikkatli adımlar atarak, bazı proje / görevler için iki ya da üç kişilik küçük gruplar görevlendirilerek, daha geniş kapsamlı ve çok fazla alt göreve dallanan projeler için daha büyük sayıda gruplar görevlendirerek bazen de bireysel çalışmalar ile iş akışının akıbeti zaman zaman belki departman departman bile değişebilmektedir. Haliyle firma müşteri programında oluşturulacak görevler, proje veya görevin akıbetine göre; sadece belli departmanlar ile paylaşılabilir ya da organizasyonun tümüne dağıtılabilir, program üzerinden küçük ya da büyük gruplar oluşturularak görev dağılımı yapılabilir, küçük gruplara uyum sağlayabilecekleri büyük gruplardan görevler atanabilir ya da gerekliliklere göre bu eşleşmeler çeşitlendirilebilir. Hepsinin ortak noktası ise yine; firma müşteri listesi üzerinden tüm proje / görev taraflarınca eş zamanlı olarak takip edilebilir olmasıdır. Öte yandan, böylesine organizasyonun tamamına yayılabilen bir platform üzerinden paylaşılan onlarca önemli ve hatta belki de birçoğu gizli kalması gereken bilginin güvenliğini sağlamak da yine firma müşteri programının üstlendiği sorumluluklardan biridir. Müşteri programının güvenlik sağlama prensibi; bilgiler, korunaklı bir perde arkasında tutuluyor ve gerektiğinde oradan çeşitli izinlerle çıkarılıyor gibi düşünülebilir. Sonuç Olarak… İş Takip Programı https://ecra.io/crm-musteri-ve-is-takip-programi bir başka deyişle görev yönetimi yazılımı- bir organizasyon için olabilecek en kritik görevler ve projelerden oluşan iş akışlarının, hataları, eksiklikleri ve gecikmeleri mümkün olduğu kadar en az miktara indirgeyerek en karlı sonuçları elde edebilmek adına en verimli ve en etkili yöntemlerle yönetilmesini sağlar. Organizasyon içindeki iletişim ve işleyiş ne kadar sağlıklı ve etken olursa, bunun dışarıdan da fark edileceğinin, müşteriler ve rakip firmalara da aynı etki ile yansıyacaktır. Müşteri programı, firmanın da marka ismi ve itibarını koruyacak şekilde tüm görevleri ve projeleri her çalışanın bilgi ve yeteneklerini dikkate alarak dağıtır ki; iş akışlarında aksama olmasın. Böylece firma içinde küçük ya da büyük fark etmeksizin krizlerin önüne geçmiş olur. İş takip programı, organizasyondaki etki alanına ve kapsamına bağlı olmak üzere; kriz yönetimi de yapar. Her durum için geriye dönük rapor verebilme yeteneği sayesinde, sorunun kaynağına kolayca inerek krize neden olan –ya da krize yol açabilecek- ciddi problemlerin hızlıca ve pratik bir şekilde çözümesini sağlar. Her işletmenin iş süreçlerine; dolayısı ile kültürüne uygun şekilde özelleştirilebilen bu programlar küçük ya da büyük ölçekli tüm firmaların kullanması gereken oldukça faydalı programlardır.