Müşteri Takip Programı

Demo Talebi   Günlük hayatta kullanılan teknolojinin yanında iş hayatında da teknoloji büyük oranda kullanılır ve pratik çözümler sağlar. İşlerin düzenlenmesinde, raporlanmasında ve takibinde birçok kolaylık sağlayan bu programlar, müşteri takip programları…

Müşteri Şikayetlerini Değeriniz Yapın

Neredeyse her organizasyon zaman zaman müşteri şikayetleri ile karşı karşıya kalır. Bazen, şikayetler karşısında telaşa kapılmak ve hiçbir yorum yapmayan tatmin olmuş müşterilerin sayısını kaybetmek çok kolaydır. Daha da kötüsü, müşterilerden gelen…

Sosyal CRM Nedir?

  Müşteri İlişikileri Yönetiminin Yeni Sınırı – Sosyal CRM Sosyal CRM, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) stratejileri ile sosyal medyanın entegre edilmiş halidir. Müşterileri ile daha yakın olmak üzere sosyal etkileşimlerin gücünü optimize…

Müşteri İlişkileri Yönetimi

Müşteri İlişkileri Yönetimi Müşteri ilişkileri yönetimini müşteriyi tanımak, müşteri ihtiyacını önceden bilmek, müşteriye uygun hizmetler geliştirmek ve bu bilginin işletme içinde yayılması olarak tanımlayabiliriz. Müşteri İlişkileri Yönetimi eskiden de yapılan bir şeydi…